A internet da unidade caiu: o que fazer

Se a unidade tem Service Connect 360, o link de backup deve assumir sozinho e a Visor2B já recebe o alerta. Mesmo assim, estes passos ajudam:

1. Veja se é só a sua unidade ou se outras também caíram.
2. Confira se os equipamentos (modem, firewall, switch) estão ligados e com as luzes acesas.
3. Não reinicie o firewall nem mude cabos sem orientação da Central.
4. Se houver acesso por outra rede (4G do celular), rode o teste de conexão e guarde o relatório.
5. Abra o chamado informando a unidade, o horário e o que viu.

Operação parada é severidade crítica: ligue para (11) 4200-1603.