WhatsApp API oficial: o que muda quando a empresa sai do aplicativo
Um número, vários atendentes, histórico com a empresa. E os cuidados antes da migração.
O WhatsApp no celular de cada atendente funciona até o dia em que alguém sai da empresa e leva as conversas junto. A WhatsApp Business API oficial resolve isso, mas a migração tem regras.
O que você ganha
- Um número, vários atendentes, cada um com usuário e senha.
- Histórico que fica com a empresa.
- Menu automático e distribuição por setor.
- Respostas rápidas, tags e pesquisa de satisfação.
O que muda na prática
- A conta e a linha continuam no nome da sua empresa.
- No modelo padrão, o número deixa de funcionar no aplicativo e o histórico antigo do celular não é transferido.
- Mensagens ativas usam modelos aprovados pela Meta, com opt-in.
Na V2B Vox, a Visor2B ativa, configura e opera tudo, e você vê funcionando na POC antes de assinar.
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